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- 商品注文は下記の流れで成立します。
- Step1: 商品検索またはクリック
- Step2: 商品を選択し、カートに入れる
- Step3: 会員IDでログインまたはゲスト様で注文
- Step4: 注文書作成
- Step5: お支払い方法選択及びお支払い
- Step6: 注文完了画面 (注文番号)←注文成立時、メール配信
※ 注文後にメールが届かない場合は、迷惑メールに分けられていないか確認ください。
また指定ドメインからのメール以外は届かないように設定している場合などもメールが届きませんので、設定など確認ください。
コンビニ支払いでのご注文をされた場合は、弊社のドメイン以外にEXIMBAY社からも支払い設定メールが配信されますので、それぞれのドメインに対しての設定が必要です。
したがってそのような設定をしていないメールアドレスをご利用するようにお勧めしておりますが、それでもメールが届かなかった場合は、お手数ですが弊社のカスタマーセンター（メール）までご連絡ください。
※ ギフト梱包などは対応しておりません。
※ 領収証発行は行っておりません。
コンビニ支払いの場合は、コンビニからのレシートをレシートを領収書と致します。
カード払いの場合は、カード明細を領収書と致します。 - お支払いについて
- ご購入前にご確認ください
■お支払い期限について
コンビニ支払い（ローソン・ミニストップ・ファミリーマート・セイコーマート）、郵便局ATM、銀行振込（ネットバンキング・モバイルバンキング）等、ご注文確定後（PC・モバイルから注文頂いてから）9日後までが期限となりますのでご注意ください。期限切れになりますとシステム上、注文はキャンセルされますので再度ご注文ください。
※すべての商品はお支払いが確認されてから発送となります。
■ お支払いについて
クレジットカード
【取扱カード】 Visa／MasterCard／JCB／AMEX
すべてのカード会社で、一括払いのみ承っております。海外ご利用分となりますので、分割やリボ払いなどは対応しておりません。それでも分割やリボ払いをご希望の場合は、一括払いでのご購入をした後、カード会社にお問い合わせをし支払い回数を変更してください。
【備考】 クレジットカードの情報はセキュリティーによって保護されており、当店からは確認することが出来ませんのでご注文後にカード情報の削除希望などとご連絡は不要です。
※法人名義カードはご利用いただけません。ご本人名義のカードをご利用ください。
※領収書の発行はしておりません。ご了承ください。
※クレジットカードが使えない場合は、必ずエラーコードを一緒に教えて下さい。単なる「カードが使えません」だけでは理由を特定することが出来ませんので、ご協力ください。
コンビニ・郵便局ATM・銀行ネット決済（前払い）
【備考】 ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールをEXIMBAYからお送りいたします。
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。9日以内にお支払いが確認できない場合、システム上、自動でご注文をキャンセルいたします。
決済手数料は無料です。
お客様のメール設定によっては、迷惑メールボックスに入ってしまう場合がございますので、ご確認をお願い致します。 メールアドレスを間違って登録した場合は、メールが届きませんので、お支払いメールや、当店からお送りするご注文内容のメールが届かない場合は、メールアドレスを間違って登録されてる可能性がありますので、当店のカスタマーセンターまでご連絡ください。 - 配送について
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- 配送方法 : 宅配
- 配送地域 : 全国
- 送料 : 条件付き無料：購入金額が¥4,000未満の場合、送料¥1,500にてお届けいたします。
- 配送期間 : 6日 ~ 9日
- 配送案内 : 配送について
宅配便（海外配送・韓国ソウルから発送）
【業者】 FASTBOX（ヤマト運輸）
【備考】配送業者について
ご注文確定及びお支払い確認ができましたら、最短で翌日にFASTBOXにて発送致します。ソウルの空港にあるヤマト運輸に引き渡しされましたら、ヤマト運輸のお問い合わせ番号も表示されるようになり、ヤマト運輸からも配送状況をご確認頂けます。
FASTBOX https://fastbox.co.kr/jp/
ヤマト運輸 https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
※配送状況に関するデータ反映までお時間を要する場合がございます。すぐにご確認できない場合は、1～2日ほど時間を経ってから再度ご確認お願い致します。
※発送からお届けまでは平均で6-7日ほどかかります。ただしコロナの影響や日本税関の混雑状況などによって2-3日遅れる場合もございますので、ご了承ください。
【商品発送のタイミング】
・お支払い確認ができた翌日にFASTBOXにて発送致します。翌日が土日・祝日などの場合は翌営業日に発送されます。祝日は韓国の祝日を基準となります。ご了承ください。
・在庫確認に時間が必要な場合は、3-5営業日ほど遅れる場合がございます。
予約販売の場合、商品発売後に発送いたします。制作会社の都合で、発売・発送が遅れる場合もございます。ご理解の程よろしくお願い致します。
【お届け希望日時を決めることは出来ません】
海外配送のため、お届け希望日時などは決めることが出来ません。ヤマト運輸に引き渡しされてから、日本国内に到着・通関完了まで終わり、国内発送が開始されましたら、ヤマト運輸にお問い合わせすることは可能ですが、ヤマト運輸のサービスですので、ヤマト運輸にお問い合わせください。
【配送料金】
全商品 海外送料無料
※エアーポッズケース、ストラップのみのご購入の場合は800円（複数個ご購入で商品代金総額4400円以上の場合は送料無料になります。）
※関税など追加料金はかかりません。
※ご不在が長くなり商品をお届けできなく、返送されてしまった場合は、往復送料及び手数料を請求させていただきます。この場合は送料無料であっても往復分の送料が請求されますので、ご注意ください。
- 交換/返品について
- キャンセル・返品（返金・交換）についてご注文のキャンセルは、注文状態が「入金確認」や「商品準備中」の場合のみ可能です。注文状態が「配送準備中」や「配送中」の場合はキャンセルできませんので、どうしてもキャンセルをご希望の場合は、お手数ですが、商品が到着してから返品手続きをしてください。ただし返送にかかる送料はお客様のご負担になりますのでご了承ください。キャンセルをご希望の方は、カスタマーセンター（mjade-jp@naver.com）まで必ずご連絡をお願い致します。■お客様都合による返金・交換
以下の条件に当てはまる場合、商品の返品（返金・交換）を承ります。対応条件★返品は未開封・未使用のものに限ります。★商品到着後5日以内にご連絡下さい。5日が過ぎますといかなる理由がありましても、お受けできませんので、商品到着後すぐに商品をご確認ください。★届いた商品はすべてご返送ください。プレゼント品や付属品の漏れがあった場合は返金・交換対応は出来ませんのでご注意ください。商品漏れのことで対応できなく、再送する必要がある場合は、再送料はお客様にご負担いただきますのでご了承ください。返品先返金・交換に関するご案内をさせて頂きますので、カスタマーセンター（mjade-jp@naver.com）までご連絡ください。またメール下さる場合は、ご注文者様のお名前・注文番号・返品に至る経緯を詳しくお知らせください。対応可能時期商品到着後5日以内にご連絡を頂いた場合返送送料・再送料両方ともお客様のご負担※返金の場合は、無料配送でも往復分の送料をお客様にご負担頂きますので、返金額は「お支払いいただいた金額-800円」になります。※交換の場合は、新しく発送させていただく商品の配送料800円を追加でご負担いただくことになります。
■商品等の不具合や当店のミスによる返金・交換以下の条件に当てはまる場合、商品の返品（返金・交換）を承ります。対応条件
★商品到着後5日以内にご連絡下さい。5日が過ぎますといかなる理由がありましても、お受けできませんので、商品到着後すぐに商品をご確認ください。
★届いた商品はすべてご返送ください。プレゼント品や付属品の漏れがあった場合は返金・交換対応は出来ませんのでご注意ください。商品漏れのことで対応できなく、再送する必要がある場合は、再送料はお客様にご負担いただきますのでご了承ください。
★明らかに商品に問題があった場合（漏れ・不良・間違った商品が届いたなど）は返金・交換させていただきます。ただし、次の理由は商品の不具合などではありませんので、ご了承ください。（このページの一番下にある注意事項をご確認ください。）
返品先
返金・交換に関するご案内をさせて頂きますので、カスタマーセンター（mjade-jp@naver.com）までご連絡ください。またメール下さる場合は、ご注文者様のお名前・注文番号・返品に至る経緯（不良や漏れなどがあった場合は写真をお願いします）を詳しくお知らせください。
対応可能時期
商品到着後5日以内にご連絡を頂いた場合
返送送料・再送料
両方とも当店から負担
※返金の場合は、返送料を当店から負担する上に、全額返金致します。
※交換の場合は、返送料を当店から負担する上に、再送料も当店から負担致します。返金方法（返金の場合のみ）お支払い方法によって返金方法が違います。‐クレジットカードでのお支払いの場合カード決済を取り消す形で返金させていただきます。タイミングによっては一度請求があった後にカード会社から返金もしくは相殺が行われると思いますので、詳しくは当店から返金手続きが完了してからカード会社にお問い合わせください。‐ クレジットカード以外でのお支払いの場合（コンビニ支払いなど）当店から返品手続きが完了しましたら、後日EXIMBAYから返金手続きができるメールが届きます。メールの内容に従って口座情報などを入力し返送してください。EXIMBAYから2-3営業日以内に指定口座に振り込み致します。口座情報などに間違いがあるなど、振込出来ない場合は保留になりますので、返金申請をしてから1週間ほど経っても振込が確認できない場合はお手数ですが、カスタマーセンター（mjade-jp@naver.com）までご連絡ください。EXIMBAYに確認をして状況をお調べ致します。■返品流れに関するご案内■- 商品の返品をご希望の場合は、まずはカスタマーセンター（mjade-jp@naver.com）まで必ずご連絡ください。またメール下さる場合は、ご注文者様のお名前・注文番号・返品に至る経緯を詳しくお知らせください。
- その後、下記の【返品の手順】をご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。
【返品の手順】
1) 商品受領日から5日以内に、欠陥であることを証明できる画像(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付し、注文番号、返品理由などを記入してカスタマーセンター（mjade-jp@naver.com）までご連絡ください。
2) 返品申請を完了しましたら、順次確認をして別途ご連絡いたしますので、しばらくお待ちください。お返事は1～3営業日ほどかかります。
3) 弊社のスタッフから返品関連の返事がありましたら、返品時、パッケージ(箱、包ビニールなど)の中に注文番号、お名前を記載したメモを同梱してお送りください。
※ 返品申請を事前にしないで返送した場合は、交換・返金ができませんのでご了承ください。
※ 返品する際の送料は、帰責事由によって違います。
- お客様のご都合による場合（カラーやサイズの交換を含む）の返品にかかる送料はお客様のご負担になります。
- 当店側のミスで間違った商品が届いたり・不良品が届いたなど弊社に責任がある場合の返品にかかる送料は弊社にて負担いたします。ただし、海外発送方法であるEMSは、着払いが利用できないため、商品を元払いで発送してください。その後、領収書の写真を撮ってメールに送って下さい。確認後、後日返金させていただきます。
■返金・交換についての注意事項■※商品に問題がある場合以外はすべてお客様のご都合によるものとなります。(カラー・サイズの交換など含む)※お客様のご都合による返品はもちろん、商品が不良・間違った商品が届いたとしても次のことに当てはまる場合は、返金・交換ができません。1)商品が届いてから5日以上経った場合(祝日・土日含めて5日です。メールは365日受付しておりますので、すぐご連絡ください。）2)洗濯・加工・補正などをしたり、そのような痕跡がある場合3)使用済みの場合（不良品による返品・交換の場合は大丈夫です）4)タグを紛失してしまった場合（商品からタグを切り取ったまでは大丈夫です）5)故意に商品を破損した場合（返送されて来た商品はすべて、出荷時の状況を記録した動画を確認して検品致しますので、故意に商品を破損した場合は交換・返金いたしません。また再配送する際にかかる送料もお客様のご負担となります。6)交換及び返金の手続きにおいて、当店に連絡をせず一方的に返送された場合（届いた商品は再送料を頂いてから再配送致します）※次のものは商品の不具合ではありません。これらの理由での返品・交換は対応できませんのでご了承ください。1) ニオイ：製品の素材の性質上、特有のニオイが残ってる場合がございますが、これはどんどん薄くなります。特に製品に問題があるものではございません。
2) 色の差：全ての写真は、できる限り実物に近く表現しておりますが、お客様のモニターやスマートフォン、光加減などの環境により色が多少異なって見える場合がございます。
3) 副資材の違い：副資材(ジッパーや飾り、ロゴなど)の場合、少しずつ変動する場合があります。
4) 飾りや構成品の問題：バッグの飾り(ジッパーのリングやクロスストラップなど)など副資材の不良及び、漏れなどがあった場合は、その飾りやストラップのみ再発送致します。
5) 汚れ：製品に埃や汚れなどが付着して簡単に消せない場合は、一度写真を撮ってカスタマーセンター（mjade-jp@naver.com）までご連絡ください。ほとんどは製作中に着いたものであり、消せる方法がありますので、ご案内いたします。（まれに本当に使用できないほどの汚れで消せない場合は交換などの対応を致しますので、連絡ください。） - 返金について
- 返金方法お支払い方法によって返金方法が違います。‐クレジットカードでのお支払いの場合カード決済を取り消す形で返金させていただきます。タイミングによっては一度請求があった後にカード会社から返金もしくは相殺が行われると思いますので、詳しくは当店から返金手続きが完了してからカード会社にお問い合わせください。‐ クレジットカード以外でのお支払いの場合（コンビニ支払いなど）当店から返品手続きが完了しましたら、後日EXIMBAYから返金手続きができるメールが届きます。メールの内容に従って口座情報などを入力し返送してください。EXIMBAYから2-3営業日以内に指定口座に振り込み致します。口座情報などに間違いがあるなど、振込出来ない場合は保留になりますので、返金申請をしてから1週間ほど経っても振込が確認できない場合はお手数ですが、カスタマーセンター（mjade-jp@naver.com）までご連絡ください。EXIMBAYに確認をして状況をお調べ致します。
返金に関する詳しい内容は「交換・返品について」をご確認ください。 - その他
- 【 ポイント関連 】１．利用期間
商品ご注文の際にポイントが発生する場合は、配送完了から14日後にご利用可能なポイントとして付与されます。それまでの期間は、「仮ポイント」として獲得されます。
２．利用条件
最低100ポイント以上貯めた場合のみ利用可能です。
３．失効条件
注文キャンセル/払戻の時に、商品購入で貯めたポイントは失効します。退会の時、ポイントも自動失効します。
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